Medewerker Service & Support

Fivespark is een managed service provider met veel ambitie. Wij adviseren en ondersteunen bedrijven & overheden op het gebied van toekomstbestendige, strategische IT-oplossingen. Wij streven ernaar de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Jij kan hieraan meehelpen!

Voor de afdeling Service & Support zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker Service & Support. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Telefonisch en via de mail. Je verleent service, beantwoordt vragen en legt acties netjes vast in het systeem. Onze klanten zijn altijd blij wanneer ze jou hebben gesproken. Jij toont namelijk interesse in hen, luistert
goed naar wat ze te vertellen hebben en zorgt voor de juiste oplossing. Een tevreden klant is jouw prioriteit!

Vanuit deze functie zijn er diverse doorgroeimogelijkheden binnen Fivespark. Ben je geïnteresseerd in de techniek? Dan kan je doorgroeien naar o.a. support engineer, project coördinator en consultant.
Vind je de commerciële kant leuker? Dan kan je jezelf ontwikkelen richting de rol van accountmanager en/of sales opportunity manager.

Lijkt het je leuk om te werken in een enthousiast team om samen het dienstverlenende niveau hoog te houden? Heb je affiniteit met IT en telecom en wil jij je blijven ontwikkelen? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

  • Je bent telefonisch en per mail een eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
  • Je denkt proactief mee met de klant op basis van de huidige werkprocessen en brengt hier verbeteringen op aan;
  • Je verwerkt en bewaakt geplaatste orders via e-mail, telefoon en het aansluitportaal van onze businesspartners;
  • Je handelt serviceaanvragen van interne en externe klanten af;
  • Je lost eerstelijns vragen op en/of verwijst deze door als deze jouw technische kennis te boven gaan.

Wat breng jij?

  • Je hebt aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau en minimaal een MBO 4 diploma
  • Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar
  • Je bent communicatief vaardig, productief en klantvriendelijk
  • Je houdt van telefonisch klantcontact en bent klant- en servicegericht
  • Enige werkervaring binnen de Telecom is een must
  • Affiniteit met telefonie en IT.
  • Je bent accuraat, flexibel en stressbestendig

What’s in it for you?

  • Een uitdagende functie in een organisatie waar initiatief nemen wordt beloond
  • Diverse trainingen en doorgroeimogelijkheden
  • Een goed salaris dat we afstemmen op jouw kennis en ervaring
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Snel uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd (we gaan voor de lange termijn)
  • Korting op Fivespark producten (zoals tablets, smartphones)
  • Werken in een super enthousiast & gedreven team
  • Reiskostenvergoeding € 0,19 per km bij woon-werkverkeer
  • Inpandig restaurant met betaalbare, lekkere en gezonde lunchmogelijkheden

Over Fivespark

Fivespark adviseert en ondersteunt bedrijven en overheden op het gebied van strategische ICT-oplossingen. Onze missie is om de ‘creatieve en technische partij’ voor de ICT-uitdagingen van onze klanten te zijn. Wij doen dit met een team van ruim 70 enthousiaste proactieve medewerkers, waaronder ervaren specialisten. In samenwerking met de klant zoeken we naar effectieve en haalbare oplossingen die passen bij het DNA van de klant en dragen zorg voor de implementatie hiervan. We blijven de kwaliteit en het succes doorlopend monitoren. Onze oplossingen resulteren in de verhoging van klantbinding en effectiviteit van hun bedrijfsprocessen. De ICT-markt is continue in ontwikkeling. Eén ding blijft echter onveranderd: Fivespark staat voor flexibiliteit, snelheid en betrouwbaarheid.

Solliciteer direct!

Heb je interesse, reageer dan nu! Wij ontvangen jouw motivatie en cv graag via deze link. Wil je meer informatie over deze vacature, neem dan contact op met HR op telefoonnummer 088-4110033.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.